IM电竞9月30日下午，临沂市城管局园林环卫中心召开2023年前三季度热线首发、智信平台工作点评会，总结分析前三季度热线及智信平台工作落实情况，部署下步工作重点。市城管局党组成员、市园林环卫保障服务中心主任张世彬讲话。

　　会议指出IM电竞，要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展理念，用好临沂首发平台，深化“我为群众办实事”活动。

　　会议要求，要善于总结经验，形成常态长效机制。1-9月份热线办理工作总体呈现出群众满意度逐步提升、工单数量稳步下降的趋势，要进行整体性分析、系统性排查，总结有效经验，增强交流借鉴，提炼规范流程，形成务实管用长效机制，用制度管人管事，促进热线办理工作持续减量提质增效。要重视分析研判，把握工作规律方向。针对各科室热线数量不平衡、推进不平衡的问题，以科室为主进行排查梳理，分析热线反馈问题偶然性及必然性，科学把握整体性及特殊性规律，寻找降低问题数量、提升办结率和群众满意度拐点。要注重超前服务，确定科学路径方法。靠前服务、主动服务，按照服务职责、岗位特征、时间节点，提前分析研判IM电竞，增强工作的科学性、预见性，建立可能出现的“诉求清单、突发清单、预警清单”三张清单，想群众所想IM电竞、行群众所盼，用心用情用务实举措，从源头减少工单数量，提升群众满意度。

　　会上，集体学习了《“12345·临沂首发”运行管理制度（试行）》，通报了8月份“12345·临沂首发”诉求办理情况IM电竞，对1-9月份热线IM电竞、智信平台工单办理情况进行了深入细致的复盘、点评。

　　中心领导班子成员、中心各科室及3+1专班主要负责人参加会议。（通讯员 李静）